Q&A RESI

Qual è la vostra politica di reso?

Ricordiamo che non si tratta di vendita a soggetti privati, ragion per cui non esiste il “diritto di ripensamento” previsto in questo caso dal codice civile.

 Il reso è soggetto alla emissione dei documenti previsti dalle  attuali disposizioni di legge e, qualora  il materiale acquistato rientri in uno dei  casi indicati al successivo punto 3, il cliente avrà 30 giorni di tempo, a decorrere dalla data di ricezione dell’ ordine, per richiedere l’ autorizzazione al reso.

Prima di fare la richiesta di reso assicurarsi  che gli articoli da restituire e le relative scatole siano integri e puliti come alla ricezione, altrimenti non saremo in grado di accettare il  reso ed effettuare il rimborso.

Quando riceverò il rimborso in seguito a un reso?

Se hai richiesto il rimborso nel rispetto delle procedure sotto riportate al punto 4, riceverai nota di accredito e relativo rimborso entro le 72 ore successive alla ricezione e al controllo da parte nostra del materiale restituito.

Per quali ragioni posso effettuare un reso?

Gli articoli possono essere resi solo se :

• L’articolo è danneggiato;
• L’articolo ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato;
• L’articolo ordinato non funziona

Come fare per restituire un articolo?

Per restituire  un articolo, devi informare il nostro servizio post vendita entro i 30 giorni che decorrono

dal ricevimento  della spedizione utilizzando l’indirizzo commerciale@filteragri.com , oppure telefonare

al numero O521 651601.

Subito ti saranno indicate le procedure per la restituzione

Successivamente riceverai via mail un  apposito documento di reso non conforme, in parte già

precompilato con i tuoi dati , e una etichetta da applicare sul collo con l’ indirizzo di spedizione.

Sarà nostro compito inviarti il corriere  che provvederà al ritiro del pacco

Quanto costa restituire un articolo?

il reso dell’articolo sarà gratuito.

Qual è l’indirizzo al quale inviare l’articolo danneggiato?

L’ indirizzo è già riportato nel apposito documento che riceverai per la restituzione, e nella etichetta che ti chiediamo gentilmente di applicare sul collo da consegnare al corriere

Devo effettuare nuovamente un ordine per ricevere la sostituzione dell’articolo danneggiato?

No, sarà il nostro staff a occuparsi della emissione della nota di accredito per l articolo danneggiato e di spedire il prodotto sostitutivo con nuova fattura a pareggio della nota di accredito emessa